Privacyverklaring campagnesite
Deze verklaring geldt voor obligaties.refundestate.com en voor de hieronder beschreven statistiekmeting bij de Refund-inschrijving op secure.elevation.nl. U kunt op deze site onze propositie bekijken, de documentatie lezen, de video afspelen, de rentecalculator gebruiken en onze brochure aanvragen. Voor inschrijving en betaling gaat u via de inschrijfknop naar de afzonderlijke omgeving van Elevation Bonds op secure.elevation.nl.
Wie is verantwoordelijk?
Refund Investments B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze campagnesite. Ons adres is Papaverweg 34-B100, 1032 KJ Amsterdam, KvK 42142413. Voor privacyvragen kunt u mailen naar info@refundestate.com.
Websitebezoek en calculator
Bij een bezoek worden technische gegevens verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype, het opgevraagde webadres en het tijdstip van uw bezoek. Dat is nodig om de pagina te leveren, storingen te onderzoeken en misbruik te voorkomen. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang bij een werkende en beveiligde website.
De rentecalculator rekent in uw eigen browser. Pas wanneer u doorklikt om in te schrijven, geeft de link uw gekozen serie, het aantal obligaties en campagne- en bronkenmerken door aan Elevation Bonds. Via deze link worden geen naam, e-mailadres of betaalgegevens meegestuurd. Deze campagnesite bevat zelf geen account-, inschrijf- of betaalformulier. Wij gebruiken op deze versie geen eigen advertentietrackers of marketingcookies.
Beperkte websitestatistieken zonder cookies
Wij gebruiken Cloudflare Web Analytics om te zien hoe vaak onze campagnesite wordt bekeken en hoe de website technisch presteert. Deze beperkte basismeting werkt zonder cookies, zonder opslag in uw browser en zonder bezoekersprofielen. Wij gebruiken hiervoor geen toestemming; de grondslag voor zover persoonsgegevens worden verwerkt is ons gerechtvaardigde belang bij het meten en verbeteren van de werking en effectiviteit van deze site.
Cloudflare verwerkt hiervoor onder meer het bezochte paginapad, de verwijzende pagina, globale landinformatie, browser- en apparaatkenmerken en laadtijden. Volgens Cloudflare gebruikt deze dienst geen fingerprinting om personen te herkennen. Uw IP-adres wordt technisch ontvangen om de gegevens te verwerken, maar bij het ontvangende Cloudflare-datacenter verwijderd en niet opgeslagen in de centrale RUM-databases of RUM-logbestanden. Cloudflare vermeldt dat URL-queryparameters niet worden gelogd.
De basismeting vindt alleen plaats op deze openbare campagnesite, niet in Elevation Bonds. Wij sturen hiermee geen formulierinhoud, inschrijfgegevens of betaalgegevens mee. De statistieken zijn tellingen van paginaweergaven en bezoeken, niet van unieke personen. Deze basismeting blijft actief wanneer u Google Analytics weigert of uw toestemming daarvoor intrekt. Meer informatie staat in de uitleg van Cloudflare over de gegevensverwerking.
Aanvullende bezoekersmeting met uw toestemming
Wij gebruiken Google Analytics 4 van Google Ireland Limited om inzicht te krijgen in het gebruik van onze campagnesite en de route naar een Refund-inschrijving. Daarmee verbeteren wij de website en beoordelen wij welke campagnes informatieaanvragen en inschrijvingen opleveren. Deze meting start alleen als u hiervoor toestemming geeft via de cookiemelding. Zonder uw toestemming laden wij de Analytics-meetcode niet en sturen wij geen bezoekgegevens naar Google Analytics. U kunt de site ook zonder deze meting volledig gebruiken.
Na toestemming meten wij paginaweergaven, klikken naar de inschrijving en succesvol ontvangen brochureaanvragen. In de Refund-inschrijfomgeving meten wij, na uw afzonderlijke toestemming daar, het openen van de checkout, het indienen van het betaalformulier en een bevestigde betaalde inschrijving wanneer u de bijbehorende statuspagina bezoekt. Een klik of een ingediend betaalformulier telt niet als betaalde inschrijving. Daarnaast verwerken wij technische bezoekgegevens, zoals tijdstip, browsertype, apparaattype en een cookie-identificatie om bezoeken te onderscheiden. Google ontvangt daarbij technisch uw IP-adres. Volgens Google worden IP-adressen van bezoekers in de EU niet in Analytics geregistreerd of opgeslagen; ze worden tijdens de verwerking gebruikt om een globale locatie af te leiden en daarna verwijderd. Dit betekent niet dat de overige meetgegevens volledig anoniem zijn.
Wij sturen geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers, formulierinhoud, inschrijvingsnummers, bankgegevens of betaalbedragen naar Google Analytics. Wij gebruiken alleen vooraf toegestane campagnekenmerken, zoals de bron Cashcow, het kanaal en de advertentie-uiting. Andere querygegevens en volledige verwijzende webadressen worden niet meegestuurd. Met een technische koppelparameter kan Google, als u op beide omgevingen toestemming geeft, het bezoek aan de campagnesite verbinden met uw bezoek aan de Refund-checkout. Deze parameter bevat geen formulier- of betaalgegevens. Google-signalen en advertentiepersonalisatie staan uit; wij gebruiken deze meting niet voor advertentieprofielen.
De grondslag voor deze verwerking is uw toestemming. Via Cookie-instellingen op de campagnesite en de statistiekinstellingen in de Refund-checkout kunt u uw keuze wijzigen of uw toestemming intrekken. Elke omgeving bewaart een eigen keuze; toestemming op de campagnesite activeert niet automatisch de checkoutmeting. Intrekken stopt toekomstige Analytics-meting en verwijdert de bijbehorende Analytics-cookies op de omgeving waar u intrekt. Wilt u beide metingen stoppen, trek uw toestemming dan in beide omgevingen in. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken op basis van uw toestemming plaatsvond.
Cookies en uw cookiekeuze
Wij bewaren uw cookiekeuze maximaal 180 dagen in uw eigen browser, zodat we de vraag niet bij ieder bezoek opnieuw hoeven te stellen. Deze opslag is alleen bedoeld om uw keuze te onthouden en werkt ook wanneer u bezoekersmeting weigert.
Alleen na toestemming gebruikt Google Analytics de cookies met de prefix ecf_refund om bezoeken en sessies te onderscheiden. De Refund-cookies worden afzonderlijk op obligaties.refundestate.com en, na toestemming daar, op secure.elevation.nl geplaatst en voor maximaal 90 dagen ingesteld. De vervaldatum wordt niet verlengd bij volgende bezoeken. U kunt deze cookies ook zelf verwijderen via de instellingen van uw browser.
Brochure aanvragen en contact over uw aanvraag
Als u onze brochure aanvraagt, gebruiken wij uw voor- en achternaam en e-mailadres om de brochure te versturen en uw aanvraag af te handelen. Wij vragen ook uw telefoonnummer, zodat wij contact met u kunnen opnemen om vragen over de brochure te beantwoorden. Deze velden zijn in het formulier verplicht. Als u ze niet invult, kunt u het formulier niet verzenden. U kunt ons ook rechtstreeks mailen via info@refundestate.com.
Wij registreren het tijdstip en een kenmerk van uw aanvraag, de verzendstatus, de versie van de privacyverklaring en de aanvraaginformatie die u bij het formulier heeft ontvangen. Dit helpt ons uw verzoek betrouwbaar af te handelen en dubbele verzending te voorkomen. Bevoegde medewerkers volgen aanvragen op in onze aanvraagregistratie en kunnen daar relevante opvolgnotities vastleggen. De betrokken contactpersonen van Refund en Elevation ontvangen per e-mail een melding met uw contactgegevens en het aanvraagkenmerk, voor de opvolging van uw verzoek en de technische ondersteuning van de campagne.
Wij baseren deze verwerking op ons gerechtvaardigde belang om concrete informatieverzoeken over onze obligaties te beantwoorden en de bijbehorende inhoudelijke opvolging te verzorgen. Uw aanvraag schrijft u niet in voor een nieuwsbrief. Wilt u geen verder contact over uw aanvraag? Laat het ons weten via info@refundestate.com.
Herkomst van brochureaanvragen
Bij uw aanvraag bewaren wij beschikbare campagnekenmerken uit de bezochte link, zoals de campagnenaam en het advertentiekanaal, het landingspaginapad en de domeinnaam van de verwijzende website. Daarmee beoordelen wij welke campagnes brochureaanvragen opleveren. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang om de werking van onze campagne te beoordelen en te verbeteren.
Hiervoor gebruiken wij alleen kenmerken van het huidige paginabezoek. Wij bewaren geen advertentieklik-ID's, volledige verwijzende webadressen of referrerpaden. Voor deze herkomstregistratie plaatsen wij geen marketingcookies en gebruiken wij geen browseropslag.
Inschrijving en betaling via Elevation Bonds
In Elevation Bonds vult u de gegevens voor uw inschrijving in en doorloopt u de betaling. Deze verklaring beschrijft de campagnesite, de doorverwijzing en de hierboven beschreven optionele statistiekmeting bij de Refund-inschrijving. De verwerking van uw inschrijf- en betaalgegevens staat los van Google Analytics. Voor privacyvragen over uw inschrijving kunt u contact opnemen via info@refundestate.com.
Contact per e-mail
Als u ons mailt, gebruiken wij uw e-mailadres, naam en de gegevens in uw bericht om uw vraag te beantwoorden en de correspondentie af te handelen. Afhankelijk van uw vraag gebeurt dit om op uw verzoek stappen voor een overeenkomst te zetten, of op basis van ons gerechtvaardigde belang bij het beantwoorden van vragen. U wordt hierdoor niet automatisch ingeschreven voor marketingmails. Deel alleen gegevens die nodig zijn voor uw vraag.
Hosting, beveiliging en brochureverzending
Elevation verzorgt de techniek van de campagnesite en de brochurefunctie. Voor hosting en beveiliging van de campagnesite wordt Cloudflare gebruikt. Bij deze dienstverlening kunnen technische bezoekgegevens worden verwerkt. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Cloudflare. Cloudflare Turnstile helpt misbruik van het brochureformulier te voorkomen.
Wij registreren brochureaanvragen en de opvolging daarvan in Google Sheets. Resend verstuurt de gevraagde e-mail met de brochure. De aparte brochuredienst draait bij Railway en houdt een afgeschermde aanvraagregistratie bij om de verwerking te bewaken en dubbele registratie of verzending te voorkomen. Alleen de betrokken medewerkers en technische dienstverleners krijgen toegang voor de uitvoering van hun taak.
Video
De Vimeo-videospeler wordt pas geladen als u de video aanklikt. Vimeo ontvangt dan technische gegevens, waaronder uw IP-adres en browsergegevens, om de video af te spelen. Wij gebruiken de privacybeperkende instelling van de speler; noodzakelijke beveiligingscookies kunnen wel worden gebruikt. Eerder door Vimeo geplaatste cookies kunnen door uw browser worden meegestuurd. Zie de privacyverklaring van Vimeo en de uitleg over cookies in de Vimeo-speler. Zonder de video te starten kunt u de overige site gewoon gebruiken.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Onze leveranciers werken internationaal, waardoor gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden verwerkt, onder meer in de Verenigde Staten. Cloudflare en Google beschrijven hiervoor het EU–VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen. Zie ook de doorgifte-informatie van Google.
Resend slaat onder meer e-mailinhoud en verzendlogs op in de Verenigde Staten. De gekozen Europese verzendregio verandert die opslaglocatie niet. Resend beschrijft standaardcontractbepalingen in zijn verwerkersovereenkomst en deelname aan het EU–VS Data Privacy Framework. Meer informatie staat in de privacy-informatie van Resend en de verwerkersovereenkomst van Resend.
Ook Railway beschrijft verwerking in de Verenigde Staten en waarborgen voor internationale doorgifte, waaronder standaardcontractbepalingen, in zijn verwerkersovereenkomst. De privacyverklaringen van de leveranciers geven informatie over hun internationale doorgiften en de daarbij gebruikte waarborgen. U kunt hierover ook bij ons informatie opvragen.
Ook bij Google Analytics kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, onder meer door Google LLC in de Verenigde Staten. Google beschrijft hiervoor het EU–VS Data Privacy Framework en, waar van toepassing, standaardcontractbepalingen. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google, de uitleg over Analytics en gegevens uit de EU en de kaders voor internationale gegevensdoorgifte van Google.
Hoe lang worden gegevens bewaard?
Wij bewaren brochureaanvragen, opvolgnotities en correspondentie zolang dat nodig is om uw aanvraag en vragen af te handelen en de gemaakte afspraken te kunnen onderbouwen. Wanneer de gegevens daarvoor niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze. Langer bewaren gebeurt alleen als dat nodig is voor een wettelijke verplichting of een geschil.
Na het verwijderen van de inhoud van een brochureaanvraag kan alleen het willekeurige aanvraagkenmerk met een blokkeermarkering achterblijven zolang de brochurefunctie actief is. Zo kan een herhaling van diezelfde aanvraag niet alsnog tot registratie of verzending leiden. Hierbij bewaren wij geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of inhoudelijke aanvraaggegevens.
Voor technische gegevens hangt de bewaartermijn af van het doel, zoals het betrouwbaar afhandelen van een aanvraag of het oplossen van een storing of beveiligingsincident, en de dienstverlening van de betrokken leverancier. Gegevens worden niet langer bewaard dan voor dat doel nodig is. Resend vermeldt voor Free-, Pro- en Scale-abonnementen een bewaartermijn van 30 dagen voor e-mail- en loggegevens en 7 dagen voor back-ups. Voor eerdere verwijdering kunnen wij zo nodig hulp van de leverancier vragen.
Cloudflare Web Analytics biedt toegang tot statistieken over de afgelopen 6 maanden. Dit is de beschikbare rapportageperiode, niet een verklaring dat alle technische gegevens binnen die termijn worden verwijderd.
In Google Analytics staat de bewaartermijn voor gegevens op gebruikers- en gebeurtenisniveau op 2 maanden. Nieuwe activiteit verlengt de bewaartermijn voor gebruikersgegevens niet. Google verwijdert verlopen gegevens tijdens de periodieke verwerking. Deze termijn geldt niet voor standaardrapporten met samengevoegde statistieken; die kunnen langer beschikbaar blijven. Meer informatie staat in de uitleg van Google over gegevensbewaring.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Ook kunt u, voor zover van toepassing, vragen om beperking of overdracht van gegevens en bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Neem hiervoor contact op via info@refundestate.com. Om uw gegevens te beschermen kunnen wij vragen om uw identiteit op een passende manier te bevestigen.
Heeft u een klacht? Neem gerust contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wanneer de werking van de site verandert, passen wij deze verklaring zo nodig aan. De actuele versie en datum staan bovenaan.